Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar o seu pedido no prazo de 30 dias, sem precisar fornecer qualquer motivo para isso.

O prazo para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro, indicado por você e que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar de sua decisão por e-mail: contatobalaoecia@gmail.com

Reembolsaremos você no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias.

• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• Produtos que, pela sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, como produtos que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade já passou.

• Produtos que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega.

• Produtos que, após a entrega, estão, por sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos:

Você será responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

contatobalaoecia@gmail.com

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Portanto, recomendamos o uso de um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou sem prova de entrega da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você depois, o reembolso será enviado ao presenteador.

Contato:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail: contatobalaoecia@gmail.com.